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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviços a Bordo
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Serviços a Bordo dedicado e experiente para liderar e supervisionar todas as operações de serviços a bordo. O candidato ideal será responsável por garantir que todos os passageiros recebam um serviço de alta qualidade durante seus voos, mantendo os padrões de segurança e conformidade da companhia aérea. Este papel exige habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de gerenciar equipes diversas em um ambiente dinâmico. O Gerente de Serviços a Bordo trabalhará em estreita colaboração com outras equipes, incluindo operações de voo, atendimento ao cliente e catering, para garantir que todos os aspectos do serviço a bordo sejam executados de maneira eficiente e eficaz. Além disso, o candidato será responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, gerenciar orçamentos e recursos, e garantir que todos os membros da equipe estejam devidamente treinados e motivados. Se você é apaixonado por hospitalidade e tem um histórico comprovado em gestão de serviços a bordo, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar todas as operações de serviços a bordo.
- Garantir a conformidade com os padrões de segurança e regulamentos.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.
- Gerenciar orçamentos e recursos de serviços a bordo.
- Treinar e motivar a equipe de serviços a bordo.
- Colaborar com outras equipes para otimizar operações.
- Resolver problemas e lidar com situações de emergência.
- Monitorar e avaliar o desempenho da equipe.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de serviços a bordo.
- Excelentes habilidades de liderança e comunicação.
- Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento das normas de segurança e regulamentos da aviação.
- Habilidade para gerenciar orçamentos e recursos.
- Forte capacidade de resolução de problemas.
- Disponibilidade para viajar conforme necessário.
- Fluência em inglês e português.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência anterior em gestão de serviços a bordo.
- Como você lidaria com uma situação de emergência durante um voo?
- Quais estratégias você usaria para melhorar a experiência do cliente?
- Como você motiva sua equipe em um ambiente de alta pressão?
- Qual é a sua abordagem para gerenciar orçamentos e recursos?
